Digiposte

Client La Poste

Contexte

Développé au sein du Groupe La Poste, Digiposte se positionne comme la « boîte aux lettres numérique » du citoyen. En effet, ce service permet de connecter des organismes afin de recevoir et stocker des documents automatiquement (fiche de paie, factures, relevés, etc.) dans un coffre-fort numérique et personnel. L’objectif pour Pollux est d’accompagner les équipe Digiposte afin de faciliter les démarches administratives de l’utilisateur via :

• Des phases de recherche et d’analyse qui permettent de mieux comprendre les besoins des utilisateurs;
• Des ateliers de co-construction avec les équipes pour booster la créativité, centraliser les hypothèses et proposer des parcours qui répondent aux objectifs;
• Des phases de conception pour créer des interfaces adaptées et utilisables;
• Des phases de recette pour accompagner les équipes de développeurs.

Refonte du site

Nous avions pour objectif de simplifier l’usage et la navigation du site en préservant sur la sécurité et la fiabilité du service. Les parcours proposés présentent une nouvelle identité graphique et répondent à un besoin d’accompagnement de l’utilisateur. Les critères d’accessibilité sont également respectés pour offrir une interface s’adaptant à tous.

#DesignUXUI

#Interaction

#Experience

Amélioration continue de l’application

Nous continuons d’adapter les expériences pour répondre aux mieux aux nouveaux usages et besoins des utilisateurs aussi bien sur le web que sur mobile. Par exemple, nous avons récemment publiée une version de l’application Digiposte en mode sombre.

#DesignUXUI

#Animation

#Application

Refonte des parcours d’adhésion

Le parcours d’adhésion salarié est le parcours qui permet aux salariés de confirmer leur adhésion à Digiposte pour recevoir leurs bulletins de paie dans Digiposte. L’objectif de la refonte, était de sécuriser le parcours pour identifier le salarié de manière certaine et l'accompagner pour réduire aux maximum les impasses.

#DesignUXUI

#Recherche

#LandingPage

Création d’un Design System

Nous avons mis en place une stratégie pour créer une identité propre à Digiposte qui s’applique aussi bien sur l’application que les sites web. Le Design System de Digiposte est un produit vivant qui évolue et permet d’harmoniser les parcours, d’assurer une cohérence graphique et une conception plus sereine.

Il a été construit via une méthodologie d’atomic design qui permet de simplifier la création des pages via des composants. Le Design System permet également une stabilité vis à vis des utilisateurs et intègre les grandes règles d’utilisabilité et d’accessibilité.

#DesignSystem

#Illustration

#DirectionArtistique

Refonte de la FAQ

Nous avons modifié le site d’aide en ligne de Digiposte pour le rendre plus intuitif,
adapté à n'importe quel support et aux couleurs de Digiposte. La refonte permet aussi d’intégrer deux nouvelles rubriques de communication entre Digiposte et les utilisateurs : les astuces et les actualités.

#DesignUXUI

#Sketch

#Ateliers

Nos autres projets

Le SPOT

La Poste

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